В редакцию «Родного города» обратилась Наталья Шувалова (имена, фамилии, возраст и другие личные данные героев публикации изменены. – Прим. ред.). Женщина попросила разобраться в случившемся с ее братом Алексеем Петровым.
«Вечером почувствовал недомогание»
– Алексей работает менеджером-консультантом в салоне сотовой связи, в тот злополучный день он пообедал картошкой с грибами, чем нарушил запрет врачей, – рассказывает «Родному городу» Наталья. – У него язва двенадцатиперстной кишки, ему нельзя такую пищу употреблять.
Плохо, по словам волгоградца, ему стало не сразу, а только когда он уже шел после работы домой.
– Я упал прямо на снег, попросил проходившего мимо парня помочь мне добраться до дома, а уже в подъезде потерял сознание, – признается мужчина. – После этого ничего не помню до тех пор, пока не очнулся уже в больнице…
По словам Натальи, в тот вечер беду почуяла ее собака.
– Она к двери подошла, лаяла громко, я вышла в подъезд и увидела Алексея, лежащего на ступеньках, – вспоминает Наталья. – Скорая быстро приехала, в сознание брат приходил периодами и лишь на несколько секунд, ничего не понимал. Но врачи почему-то решили, что он притворяется, заподозрили, что наркоман и у него якобы ломка… А ведь Алексей даже не пьет! Про наркотики с его-то заболеванием вообще никакой речи даже быть не может!
Как рассказала Наталья, с трудом она все-таки уговорила бригаду скорой помощи госпитализировать Алексея – его отвезли в больницу № 22 Красноармейского района.
– Но там мы столкнулись с безразличием, – считает волгоградка. – В палату его не поместили, положили в общем коридоре – нет мест, сказали. Начали требовать, чтобы я сама взяла у него анализ мочи, и тут тоже врачи продолжали утверждать, что мой брат якобы наркоман.
У Алексея открылась рвота.
Но действенную помощь ему, как я считаю, не оказывали – в чувство не могли привести, даже температуру мерить и то не захотели. Я боялась, что он может умереть прямо в больнице на глазах этих «равнодушных псевдоспециалистов» – назвать по-другому этих людей я не могу…
«Запрещенных веществ в крови не нашли»
По словам Натальи, пришедший чуть позже реаниматолог сначала даже не знал, что делать.
– Потом решили все-таки ставить капельницу, на мой взгляд, у медсестры долго не получалось попасть катетером в вену, а его руку сначала было предложено вообще зафиксировать к лестничному пролету, чтобы она не болталась, ну разве так можно делать? – возмущается волгоградка. – В итоге еще одна наша сестра стала держать руку. И так было неприятно слушать, как медсестры обсуждали между собой прямо при нас, что, мол, «из-за этого наркомана теперь придется менять перчатки».
В итоге Алексея все же перенаправили в токсикологию больницы № 25.
– Вот про эту больницу ничего плохого сказать не могу, – комментирует Наталья. – Там анализы взяли, никаких наркотиков не обнаружили, положили в палату. Через пару дней он уже самостоятельно поехал домой.
Наталья просто так случившееся оставить не может.
– Я думаю, Алексей мог умереть, поэтому написала жалобу в Росздравнадзор и в прокуратуру заявление подадим, – говорит она. – На месте Алексея мог быть любой человек. За такие действия надо наказывать.
«Родной город» обратился за разъяснением в областной комитет здравоохранения.
– Пациент поступил в приемный покой больницы № 22 ночью 26 декабря, – сообщили в ведомстве. – Со слов врача скорой медицинской помощи, мужчину привезли из дома в приемный покой ГБУЗ «Больница № 22». Был вызван дежурный реаниматолог, по телефону консультировал врач токсикологического центра. После чего было рекомендовано отправить пациента в больницу №25.
> Комментарий по теме
Куда пациент вправе обратиться?
Оксана Черединина, старший помощник прокурора Волгоградской области по взаимодействию со СМИ:
– В случае несогласия с качеством оказания медицинских услуг гражданин вправе обратиться в Росздравнадзор либо региональный комитет здравоохранения, осуществляющий ведомственный контроль. В дальнейшем в случае несогласия с полученными от контролирующих органов ответами гражданин может обратиться с жалобой в прокуратуру.
> Комментарий по теме
Больнице может грозить штраф?
Оксана Гребенькова, начальник юридического отдела ГУ «Территориальный фонд Обязательного медицинского страхования Волгоградской области»:
– Чтобы разобраться в ситуации и установить, нарушены ли права гражданина, пациенту необходимо обратиться либо в прокуратуру, либо в нашу организацию. Будет проведена проверка, установлены обстоятельства произошедшего, запрошена медицинская документация из 22‑й больницы. Если выяснится, что помощь пациенту не была оказана либо речь идет о медуслугах ненадлежащего качества – пациент имеет право требовать компенсацию морального вреда с медучреждения. Вряд ли в данном случае можно говорить о вреде здоровью, но опять же это выяснится по итогам проверки. Со стороны ОМС в случае, если вина больницы будет доказана, могут быть применены санкции, установленные законодательством. Больнице грозит штраф и удержание со счета, который медучреждение наверняка выставило в систему ОМС, если услуги пациенту, качество которых будет также установлено по итогам проверки, все же были оказаны.
Андрей Шитов. Фото из личного архива Алексея Петрова
