В Волгоградском регионе проходит региональный этап всероссийского конкурса среди лечебных учреждений «Поликлиника начинается с регистратуры».
Как сообщает пресс-служба администрации Волгоградской области, пациенты выбирают лучшую регистратуру в Волгоградском регионе. В конкурсе принимают участие 214 клиентских служб в 134 медицинских организациях.
Основными оценщиками деятельности регистратур станут пациенты. Волгоградцы смогут заполнить анкеты в бумажном или электронном виде. Лечащихся попросят оценить не только комфортность пребывания в больнице или поликлинике, но и этический аспект общения медицинского персонала с людьми. Ежемесячный анализ этой информации позволит областному комитету по здравоохранению выявить лучших, оценив их по пятибалльной системе. Победители конкурса получат поощрение, а в отношении аутсайдеров будут приняты кадровые решения.
В рамках этого конкурса председатель регионального комитета здравоохранения Владимир Шкарин и руководитель комитета по охране здоровья областной думы Наталья Семенова посетили клинический онкологический диспансер Волгоградской области.
Ежедневно специалисты в регистратуре медучреждения обслуживают свыше 600 человек. Однако максимальное время ожидания здесь составляет не более 25 минут. У пациентов также есть возможность попасть на приём к врачу благодаря записи по телефону, через интернет или c помощью SMS. Такой подход к организации работы руководители профильных комитетов назвали эффективным.
– Этот вариант является примером для подражания. Так должна быть организована деятельность регистратур во всех медучреждениях региона, – подчеркнул Владимир Шкарин.
Напомним, губернатор Волгоградской области Андрей Бочаров поставил перед профильным ведомством задачу по наведению порядка в регистратурах медучреждений региона. В срок до 15 декабря 2015 года необходимо обустроить холлы всех амбулаторных учреждений. Прежде всего, сделать их доступными и удобными для людей с ограниченными физическими возможностями. За этой работой установлен жёсткий контроль.
