Первый раз в истории был опубликован рейтинг эффективности сети многофункциональных центров «Мои Документы», в который вошла и сеть в Волгоградской области.
МФЦ Волгоградской области были отнесены к группе с большой эффективностью по результатам мониторинга Минэкономразвития России за 2022 год.
В администрации Волгоградской области сообщили, что основные направления мониторинга, проведенного Минэкономразвития России, затронули четыре аспекта: доступность государственных и муниципальных услуг для заявителей, качество, клиентоцентричность и сервисность обслуживания, а также уровень внедрения цифровых технологий и применение в МФЦ новаторских решений.
Напомним, с 2012 года в России реализуется проект по созданию сети центров «Мои Документы» по поручению президента Владимира Путина. За первый квартал 2023 года количество обращений россиян в МФЦ превысило 19 млн, а уровень удовлетворенности качеством услуг составил 98%.
Добавим, в регионе функционируют 50 офисов «Мои Документы» с 863 окнами приема и 16 бизнес-окнами для предпринимателей и юридических лиц. В МФЦ области гражданам предоставляются более 200 различных федеральных, региональных и муниципальных услуг. На 1 июня 2023 года жители Волгоградской области получили около 670 тыс. услуг в МФЦ, а спектр услуг и их форматы постоянно модернизируются.
Валентина Казинцева. © Фото: ИД «Волгоградская правда» / архив.
