В период летних отпусков многие уезжают на отдых в другие регионы, выбирая для путешествия железнодорожный транспорт или самолет. Однако при покупке билетов в личных данных пассажиров нередко допускаются ошибки. Что делать в такой ситуации, рассказали эксперты Роскачества.
Приобретать новый билет придется не во всех случаях. Все дело в том, что законодательство (приказ Минтранса России от 05.09.2022 № 352) допускает ограниченное количество ошибок в билете на поезд. В проездном билете не может быть более двух неточностей. Например, одна ошибка в имени, фамилии или отчестве и одна ошибка в серии и номере паспорта.
Так, допускается перестановка местами соседних букв или цифр, лишняя буква или цифра, а также пропущенная буква или цифра.
Билеты с такими «опечатками» не должны создавать проблем для тех, кто путешествует в пределах страны. А вот для поездок за рубеж придется оформлять билет заново.
Если ошибку в билете заметили заблаговременно, то самый простой способ – сдать проездной документ и купить новый. Но здесь важно помнить о том, что существует срок возврата билета и что при этом некоторые сборы и налоги пассажирам не возвращаются.
При покупке билета на поезд в кассе необходимо сразу проверять все сведения. Если ошибка будет обнаружена на этом этапе, то новый билет оформят без взимания сбора за переоформление.
Если проездной документ был приобретен другим способом, то необходимо обращаться в службу поддержки. Делать это тоже лучше заблаговременно. При этом чаще всего перевозчик требует, чтобы хотя бы часть сведений в билете была корректной. Например, если ошибка в имени или фамилии, то должны быть верными серия и номер.
Стоит отметить, что для авиабилетов единых правил нет. Каждая авиакомпания решает такие вопросы самостоятельно и по-разному смотрит на разные данные в билете. Для одних решающим оказывается Ф.И.О. пассажира, для других – данные паспорта.
Многие авиакомпании корректируют информацию в билете за дополнительную плату. Поэтому при обнаружении ошибки стоит сразу же обратиться в службу поддержки перевозчика.
Сложнее если ошибка будет обнаружена перед отправлением. В некоторых случаях к поездке могут не допустить.
Чтобы обезопасить себя, необходимо заранее узнать, какие могут быть проблемы и нет ли нововведений в условиях оформления билетов. Главное, вовремя проверять всю информацию в билете, ведь чем раньше будет обнаружена ошибка, тем легче ее будет исправить.
Наталия Королёва. Фото: piqsels.com.
